Услуги технической поддержки
Типовые решения 1С – прикладные решения, разработанные на базе Платформы 1С, предназначенные для автоматизации прикладных задач, типовых задач учета и управления предприятием, правообладателями которых являются лица, входящие в Группу «1С».
Поддержка технологического качества типовых решений на Платформе 1С
Консультации по особенностям и недокументированным функциям типовых решений на Платформе 1С, а также средств разработки и тестирования типовых решений на Платформе 1С:
- Предоставление информации на запрос с разъяснением по работе типовых решений на Платформе 1С, которая не соответствует штатному поведению, указанному в документации;
- Предоставление информации на запрос с разъяснением по типовым решениям на Платформе 1С, которая отсутствует в документации;
- Предоставление информации по работе средств разработки и тестирования типовых решений на Платформе 1С.
Экспертная поддержка при возникновении критических инцидентов в типовых решениях на Платформе 1С:
- Анализ причин возникновения инцидента в типовых решениях на Платформе 1С;
- Предоставление рекомендаций по устранению инцидента в типовых решениях на Платформе 1С.
Развитие и архитектурная поддержка типовых проектов на Платформе 1С
Экспертиза архитектурных решений для использования типовых решений на Платформе 1С:
- Анализ документов и схем с архитектурными решениями по использованию типовых решений на Платформе 1С для проектируемых или работающих информационных систем;
- Предоставление рекомендаций по изменению архитектуры для получения оптимального решения.
Экспертная поддержка при возникновении критических инцидентов в типовых решениях на Платформе 1С:
- Анализ функциональных требований, предоставленных в виде документов;
- Предоставление рекомендаций по использованию типовых решений на Платформе 1С для удовлетворения функциональных требований.
Консультации и методологическая поддержка по эксплуатации типовой функциональности типовых решений на Платформе 1С:
- Предоставление методических рекомендаций по эксплуатации функциональных блоков типовых решений на Платформе 1С.
Стоимость определяется индивидуально с Заказчиком в рамках согласования договора.